FAQ
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
一般
一般的なご質問
どのような企業が対象ですか？+
主に中小企業・スタートアップ・士業・クリニックなどの事業者様を対象としています。従業員数5名程度の小規模事務所から、100名規模の中堅企業まで対応しています。
対応エリアに制限はありますか？+
主に東京都および近隣エリア（神奈川・埼玉・千葉）を対象としています。現地訪問が必要な作業はこの範囲内で対応しています。リモートサポートは全国対応可能です。
初めて相談するが、どうすればいいですか？+
まずはお電話またはWebのお問い合わせフォームからご連絡ください。現状のITに関するお悩みや質問をお聞きし、次のステップをご提案します。初回のヒアリングは費用なしで承っています。
IT担当者がいない会社でも依頼できますか？+
はい、IT担当者がいらっしゃらない企業様からのご相談を多くいただいています。社長や総務担当の方と直接やり取りしながら進めることも可能です。
サービス
サービス内容
複数のサービスを組み合わせて依頼できますか？+
はい、クラウド導入とネットワーク設計を同時に行うなど、複数のサービスを組み合わせてご依頼いただくことが可能です。むしろ関連するサービスをまとめて対応することで、より一貫性のあるIT環境を構築できます。
導入後のサポートはどうなりますか？+
導入・構築後は別途保守サービス契約をご締結いただくことで、継続的なサポートをご提供します。一時的なサポートのみのご依頼も承っています。
クラウドはどのサービスに対応していますか？+
AWS・Microsoft Azure・Google Cloud Platform（GCP）・Microsoft 365・Google Workspace などに対応しています。
業務自動化は小さな業務でも対応できますか？+
はい、月数回の小さな作業の自動化でも対応します。まずは対象業務の内容と期待する効果をご共有ください。費用対効果を含めてアドバイスします。
料金
料金・費用
料金の目安を教えてください。+
サービスの内容・規模・期間によって大きく異なるため、事前のヒアリングのうえでお見積もりをご提示しています。初回相談は無料で行っています。
見積もりは無料ですか？+
はい、お見積もりの作成は無料です。ヒアリングと現状確認のうえで、費用を明示した提案書を作成してご提示します。
月額固定の保守契約はありますか？+
はい、月額定額のシステム保守契約をご用意しています。スタンダード・アドバンスト・フルサポートの3プランから、お客様の環境に合わせてお選びいただけます。
スポットでの対応も可能ですか？+
はい、単発での作業・相談・診断などスポット対応も承っています。継続契約が必須ではありません。
サポート
サポート・対応
緊急時（障害発生時）はどうすればいいですか？+
保守契約をご締結いただいているお客様には、電話でのご連絡をお願いしています。内容を確認のうえ、リモートまたは現地にて迅速に対応します。
土日・祝日の対応はしていますか？+
通常の営業時間は平日9:00〜18:00です。土日・祝日対応については保守契約の内容によって異なりますので、ご相談ください。
リモートサポートは可能ですか？+
はい、リモートアクセスツールを使用して遠隔からサポートを行うことが可能です。設定変更・確認・ヘルプデスク対応などはリモートで対応できるケースが多くあります。
契約
契約・手続き
契約前に現地調査は行ってもらえますか？+
はい、プロジェクトの規模・内容によっては、提案前に現地を確認させていただく場合があります。現地調査が必要な場合は事前にお知らせします。
契約期間の縛りはありますか？+
保守契約は原則として年間契約です。ただし、サービス内容によって柔軟に対応していますので、まずはご相談ください。
提案書・見積書はどのように受け取れますか？+
電子データ（PDF）でのご提供が基本です。ご要望に応じて郵送でのご提供も可能です。