Maintenance
システム保守
ITシステムの安定稼働を継続的に支援します。定期点検・パッチ管理・ヘルプデスク・障害対応まで、包括的な保守サービスを提供します。
Overview
ITシステムを
継続的に安定稼働させる
ITシステムは導入後も適切な保守・管理が必要です。パッチ未適用によるセキュリティリスク、機器の老朽化、障害時の対応遅れは、業務に深刻な影響を与えます。
Wave Core Path Nexのシステム保守サービスは、定期的な点検・パッチ管理・セキュリティ更新・障害時の迅速対応など、ITシステムの安定稼働を継続的にサポートします。社内にIT担当者がいない企業様でも、安心してお任せいただけます。
お客様の環境に合わせた保守契約プランをご用意しています。まずは現状のシステム環境をお聞かせください。
Plans
保守サービスプラン
お客様のIT環境・予算・運用体制に合わせて、3つのプランをご用意しています。詳細はご相談ください。
スタンダード
スタンダードプラン
ITシステムの基本的な保守を行うプランです。小規模環境向け。
- 月1回の定期点検
- パッチ・アップデート管理
- 月次稼働レポート
- 電話・メールサポート（平日）
アドバンスト
アドバンストプラン
定期点検に加え、リモート監視・障害対応を強化したプランです。
- 月2回の定期点検
- リモート死活監視
- パッチ・セキュリティ更新
- 障害時リモート対応
- 月次詳細レポート
フルサポート
フルサポートプラン
ITシステムの運用をまるごとお任せいただける、包括的なプランです。
- 随時点検・定期訪問
- 24時間監視体制
- 障害時リモート・現地対応
- ヘルプデスクサポート
- 機器交換・拡張対応
- 年次IT棚卸しレポート
Help Desk
ヘルプデスクサポートで
IT担当者の負荷を軽減
「パソコンが起動しない」「プリンターが使えない」「メールが届かない」――日常のIT障害は業務の流れを止めます。
Wave Core Path Nexのヘルプデスクサービスでは、社員からのIT問い合わせに電話・メール・リモートアクセスで対応。社内IT担当者の代わりに第一線でサポートします。
また定期的な点検レポートで、問題が大きくなる前に予防的な対策を提案します。
詳細を問い合わせるFAQ
よくあるご質問
当社でITインフラを構築していない環境でも保守契約できますか？+
はい、当社での構築でない環境でも対応可能です。まず現状のシステム環境を確認させていただき、適切な保守プランをご提案します。
障害が発生した場合、どのくらいで対応してもらえますか？+
プランによって対応時間は異なりますが、電話・メール受付後のリモートサポートは原則として当日中に対応します（平日営業時間内）。現地対応が必要な場合は翌営業日以降となる場合があります。
クラウド環境の保守にも対応していますか？+
はい、AWS・Azure・GCPなどのクラウド環境の監視・保守にも対応しています。オンプレミスとクラウドの複合環境でも一括してサポートします。
社内にIT担当者がいませんが、対応できますか？+
IT担当者がいない企業様こそ、保守サービスをご活用ください。Wave Core Path Nexがお客様のITパートナーとして、代わりにシステムを管理・維持します。